面对新出生人口已出现持续大幅下滑的现状，促进我国产科模式、服务理念的转变。如何提升产妇及家庭的幸福指数？变成已经重要的待解决问题。而面对这一问题，我们采访了母婴友好的相关负责人。据了解，母婴友好公司协同国内多家妇幼医疗机构共同打造一站式母婴非医疗服务项目，对医院的运营管理制度、服务模式进行创新，构建起母婴服务生态闭环，推动了母婴非医疗服务社会化的改革。一方面可以满足广大孕产家庭对多元化、高品质的服务需求，同时有助于医护人员从繁杂琐碎工作中解放出来，将宝贵的医护技术力量专注于医护诊疗服务，提升医疗和护理保健水平。

1、一站式医疗服务

“一站式医疗服务”是产科特色之一，是指孕产妇在分娩前可获得包括医疗、护理、心理、营养、社会等各方面服务体验以及分娩后可以享受相关的优生优育及产后康复等服务。“为了做好一站式医疗服务，我们将成立专门的母婴安全管理小组。”母婴友好相关负责人介绍说，小组成员包括科室负责人、各部门负责人及护士长等组成。小组下设四个小组：产房管理组、孕妇学校管理组、新生儿护理组、产后康复组。每个小组均有相关医护人员或助产士参与支持。“为了满足孕产妇需求，我们还开设专家门诊和开设产科门诊；为孕产妇建立了网上预约平台；还与医院共同开展了互联网+智慧助产”，该负责人说。此外，为了增加母婴健康教育覆盖面，提升孕产妇对产科安全知识、分娩风险防控知识掌握情况，还开设了孕产妇健康教育中心，定期组织相关医护人员开展知识讲座等活动。

2、多元化医疗服务

为满足产妇多样化、个性化、多元化的医疗服务需求，母婴友好将开展“孕妇学校”、“助产士指导室”、“母婴保健室”等服务项目，让孕产妇在这里能够享受到多学科医疗服务。“孕妇学校”以孕产妇保健知识教育为中心，以母婴保健知识教育、饮食营养知识教育、心理保健、产后康复知识教育为主要内容，定期开展教学活动。每季度开展一次授课活动。“助产士指导室”以孕妇学校为载体，定期开展助产士培训活动，为产妇提供专业护理、生产知识培训与指导以及孕期保健服务；“母婴保健室”为孕产妇提供产前咨询服务、母乳喂养指导及分娩相关咨询服务；“母婴保健室”为孕产妇做孕前保健及孕期保健。“母婴保健室”内设有产妇保健中心、孕妇学校和母婴保健室等。同时还配备产前诊断中心等医护团队及新生儿科等相关专科医疗人员，提供产前检查及出生缺陷筛查与诊断服务。同时，医院还设有母婴保健室，对母婴保健进行定期指导等服务。

3、特色服务品牌

为减轻孕妈妈和新生儿的痛苦，方便产科就诊和住院，母婴友好推出特色服务品牌，包括：自然分娩、无痛分娩、剖宫产等特色服务。自然分娩是指在孕24周内自然分娩。为保证自然生产方式的安全性及产后康复效果，同时加强技术指导并建立规范的产后康复训练体系。无痛分娩是指利用特殊分娩器械在分娩过程中镇痛。在无痛分娩服务中孕妇一般处于分娩阵痛状态不会感觉疼痛；而经皮穿刺术则使孕妇腰部不会疼痛或感觉不到疼痛；经过无痛分娩技术处理和自然分娩相比减少了住院时间及费用等。无痛分娩服务能够使孕妇感到更舒适、更自由。

4、母婴健康一体化

据介绍，母婴友好通过与国内外知名医疗机构合作，积极开展孕前优生咨询服务、孕期营养指导服务、母乳喂养指导、产后访视服务、母乳喂养指导等“母婴健康一体化”服务，实现产科医疗、产前保健、产后康复、儿童保健、健康教育“五个一体化管理。母婴健康一体化管理服务包括孕前优生咨询、胎儿生长发育、新生儿疾病筛查、产后访视服务等“五个一体化”。这也是开展“孕期+新生儿全周期随访+健康教育”“母乳喂养指导”“儿童早期发展服务”“产前筛查及早期诊断技术咨询”等四大特色服务以来新增加不少项目。通过该模式提供全方位、多层次、个性化服务。此外，母婴友好与中国妇幼保健协会及各级省市行业机构保持长期友好合作，行业奉献通过公益组织向各级医疗机构捐赠价值6000万元促进自然分娩医疗设备，提供大型公益培训200多场次。业务覆盖全国19个省市区，与200余家公立医疗机构建立长期合作关系专业产品研发团队和培训体系，与众多国际知名机构保持技术交流。

5、助产技术支持

产妇到医院分娩，都要做好孕产期保健及分娩知识的宣教。母婴友好对孕产妇的产程进行跟踪管理并定期举行讲座。针对不同年龄段、不同病情的产妇，提供不同的产后康复服务。对高危孕产妇进行定期筛查，发现异常及时给予治疗，促进自然分娩顺利进行。为满足不同年龄段产妇健康需求，医院产科病房设置了3间“母婴同室”。“母婴同室”是指孕妈妈在分娩时可以在一个房间内舒适地与医护人员进行沟通配合。对于特殊、高危产妇则可按照“母婴同室”标准要求进行产程指导并在指定房间进行待产及分娩。目前母婴友好服务中心拥有3间“母婴同室”待产病房及1间“母婴同室”待产病房共90张床位及1间产房手术室及1间麻醉科病房。其中“母婴同室”已顺利开展10个月，满足了广大产妇对高品质助产服务和产科医疗技术等方面需求。